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聚划算阵前斩将 探析内部管理混乱的核心原因

来源: 未知 点击: 整理:皮皮

3月7日,“阿里电商棋局中关键着”——团购网聚划算的总经理阎利珉被免职。尽管在阎的带领下,聚划算刚刚创下2011年年营收总额超过100亿元的业绩。这一光亮的数字却不能成为阎的免死金牌。

仅仅距下课7个小时之前的3月7日上午9点24分,阎利珉刚刚在自己以“聚划算总经理”实名认证过的腾讯微博上宣布“将投入5000万元建立‘聚划算消费者团购保障基金’,将团购从‘省钱’升级到‘省心’时代。”当天下午5点阿里巴巴人事部门正式通告阎利珉被免职。

促使马云对阎利珉下达逐客令的原因是聚划算严重的管理混乱问题。聚划算作为阿里系中新兴的“吸金宝地”更是腐败问题的重灾区。

业内普遍将2012视为团购定局的关键年,正是由于内部严重的腐败已经日益影响到了聚划算乃至整个阿里系的竞争力,才使马云不顾阎利珉在阿里巴巴集团五年来的劳苦功高,将其拿下。阵前斩将,马云的反腐决心可见一斑。

聚起

阎利珉绝没有想到3月6号会是自己在聚划算总经理座位上的最后一天。在入主聚划算之前,四川大学毕业的阎利珉自2006年进入阿里集团后分别带领过设计团队、开发团队以及销售运营团队。在盘根错节的阿里江湖中,草根出身的阎利珉可谓实打实的草莽英雄。他既不是随马云初创天下的“18骑”也非海外镀金归国的新锐海归。就是这样一个在阿里江湖中,略显平凡的阎利珉一步步登上了聚划算总经理的位子。但是,对于在他带领创下聚划算高光的业绩,许多业内人士并不以为然。

“聚划算不过是利用原有资源而已,阿里集团一直以来用人的水平都不高。”与阿里有过一些交集的资深互联网专家谢文告诉本刊。对此,互联网人士刘兴亮也表示赞同:“聚划算有独特的资源和地位,换了其他人掌舵也会有这样的业绩。”在许多人看来,撑起聚划算一片天的并不是某个人的能力或辛勤,而是整个阿里淘宝系巨大的资源支撑。

无论是聚划算成就了阎利珉还是阎利珉成就了聚划算,聚划算业绩的高光以及内部管理的腐败都是确实存在的现象。阿里江湖中店小二“坐享其权”已不是什么新鲜事。“聚划算从创立到创下超过100亿元业绩仅仅有两年时间,这两年聚划算将更多的注意力放在了营业额、交易额、商品种类拓展、地域拓展之上,它的内部管理制度建设没有跟上。”对于聚划算的内部问题,购团网CEO王启亨向本刊表示。

相比于阿里巴巴集团资深副总裁兼企业电子商务总裁卫哲昔日被礼貌的“请出”,此次阎利珉在毫无预知的情况下被干脆地免职。随着阎利珉的下课,聚划算何去何从也引起了人们的好奇。

“聚划算的支出成本比一般团购网站低的多。”团购网研究机构团800联合创始人胡琛向《中国经济和信息化》分析称。“一般团购网站的成本分为三部分:销售成本、办公运营成本、流量成本,聚划算在这三点上的成本都比同行要少。”谢文则认为,团购行业的销售成本很大一部分是地面人员,“团购需要线下人员去谈生意、采购,团购网站非常依赖线下”。而聚划算的销售成本由于将扫街任务外包给第三方公司而大大降低。

此外,由于依托阿里集团,聚划算省去了办公运营中硬件、场地等开销大项。胡琛也认为,聚划算在杭州,许多资源就可以和整个淘宝系共享,这是一般团购网站所没有的。而在总成本中的另一大项流量成本,聚划算更是有得天独厚的优势。“一般的团购网站为了人气、流量必须要做推广、打广告,而聚划算因为依托于淘宝系,所以就算不做广告,其口碑、影响力、消费者消费习惯都已经形成。”

相比于一般团购网站为了流量而进行推广活动,“聚划算推广的目的不是为了人气和流量,更大程度上是为了品牌。”正是由于聚划算占有了一般团购网站所没有的资源,所以在成立仅仅两年不到,聚划算年营业额就突破了100亿元。“聚划算可以说是坐在大坝下洗澡,巨大的流量、人气、资源都是淘宝系带过来的。”胡琛形象地说道。

“聚划算不是简单的一个团购网站,打个比方,如果聚划算是一条类似王府井的商业街,美团、拉手更像是商业街上的新东安市场。”胡琛说,“聚划算扮演的更多是平台角色,是一个复合型的团购平台。”一般的团购网站着力于本地服务,但是对聚划算而言原本团购网的老本行—本地服务反而成了陪衬。以2011年1月聚划算销售额为例:服务类的商品共为聚划算实现了7326万元的销售额,而实物类商品却为聚划算实现了5亿元的销售额。

从某种角度来说,实物商品占聚划算销售比重高,很大程度上是因为它脱胎于重视B2C淘宝系。“聚划算可以说是淘宝的顺势而为。有那么多现成的资源、渠道、影响力,进军团购行业是很自然的事情。”刘兴亮说。

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